Trabajo Randstad Digital - Coslada

Resolución de incidencias complejas: Atender problemas que no pudieron resolverse en el nivel 1 de soporte, brindando soluciones más técnicas.Diagnóstico y análisis de problemas: Analizar problemas técnicos detallados, identificar causas raíz y aplicar soluciones.Escalamiento de problemas: Si no se ...

Atender consultas iniciales: Resolver problemas básicos de los usuarios, como contraseñas o configuraciones sencillas.Diagnóstico inicial: Identificar y clasificar incidencias para derivarlas al soporte L2 si es necesario.Soporte telefónico y por correo: Ofrecer asistencia directa a los usuarios por...